REAXION CLOUD サービス利用規約

制定日：2025年10月1日
最終改定日：2026年5月1日
株式会社スマートスタート

第1条（適用）

  1. 本規約は、株式会社スマートスタート（以下「当社」といいます。）が提供する「REAXION CLOUD」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
  2. 本サービスの利用を申し込む法人または個人（以下「申込者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
  3. 申込者の管理のもと本サービスを利用する者（以下「利用ユーザー」といいます。）にも、本規約が適用されます。
  4. 本サービスの利用にあたっては、本規約のほか、当社が別途定める申込書、料金表、仕様書、サービス品質方針、ガイドライン、ヘルプ、運用ルール、特約その他当社が提示する条件（以下総称して「本規約等」といいます。）を遵守するものとします。
  5. 個人が消費者として本サービスを利用する場合には、消費者契約法その他法令により、本規約の一部が適用されない場合があります。

第2条（契約の成立）

  1. 申込者は、当社所定の方法により本サービスを申し込むものとします。
  2. 当社は、申込内容を審査し、承諾した時点で、申込者と当社との間に本サービス利用契約（以下「本契約」といいます。）が成立します。
  3. 当社は、審査基準、審査内容その他審査に関する事項について開示義務を負いません。
  4. 申込者が代理店その他第三者のために本サービスを申し込む場合、申込者は当該第三者のために申し込む正当な権限を有することを保証し、当該第三者による本規約等違反について連帯して責任を負うものとします。

第3条（ID・パスワード管理）

  1. 申込者は、当社から付与されたID、パスワードその他認証情報（以下「認証情報」といいます。）を自己の責任において厳重に管理するものとします。
  2. 申込者は、認証情報を第三者へ貸与、譲渡、共有または利用させてはなりません。
  3. 認証情報を利用して行われた行為は、申込者または利用ユーザー本人による行為とみなします。
  4. 認証情報の漏えい、不正利用その他そのおそれがある場合、申込者は直ちに当社へ通知するものとします。

第4条（利用ユーザー）

  1. 申込者は、契約プランで許諾された範囲内で利用ユーザーを設定できます。
  2. 一つのアカウントを複数人で共有して利用することはできません。
  3. 申込者は、利用ユーザーに本規約等を遵守させる責任を負います。

第5条（サービス内容）

  1. 本サービスの機能、仕様、推奨環境その他詳細は、当社が別途定める仕様書その他資料によるものとします。
  2. 当社は、サービス改善、保守、法令対応、セキュリティ対応その他合理的必要性に基づき、本サービスの全部または一部を変更、追加または廃止できるものとします。

第6条（契約期間・自動更新）

  1. 個人利用者（消費者）の契約期間は1か月単位とし、申込日または利用開始日を起算日として自動更新されるものとします。
  2. 法人その他事業者による契約については、最低利用期間を6か月間とします。
  3. 法人契約における契約期間は、6か月契約または1年契約とし、申込書、料金表または別途定める条件によるものとします。
  4. 法人契約については、契約期間満了日の前日までに申込者または当社から更新拒絶または解約の意思表示がない限り、従前と同一期間にて自動更新されるものとします。
  5. 契約期間中の途中解約であっても、申込者は契約期間満了までの利用料金支払義務を免れないものとします。
  6. 年額契約、特別プランその他別途定める契約については、申込書、料金表または特約の定めが優先されます。

第7条（料金および支払）

  1. 申込者は、当社が別途定める料金表、申込書または請求条件に従い、本サービスの利用料金を支払うものとします。
  2. 利用料金は、契約プラン、利用ID数、追加オプション、利用機能その他当社が定める条件に応じて変動する場合があります。
  3. 契約期間中に利用ID数その他契約内容が変更された場合、当社は変更後の内容に基づき利用料金を変更できるものとします。
  4. 申込者が契約上許諾されたID数を超えて本サービスを利用した場合、当社は超過利用分について追加料金を請求できるものとします。
  5. 本サービスはサブスクリプション型サービスであり、契約更新時には次回契約期間分の利用料金が発生します。
  6. 支払に必要な振込手数料その他費用は申込者負担とします。
  7. 申込者が利用料金の支払を遅滞した場合、当社は本サービスの停止または契約解除を行うことができます。

第8条（解約・返金）

  1. 申込者は、当社所定の方法により解約を申し出ることができます。
  2. 解約の効力は、別段の定めがない限り契約期間満了時に発生します。
  3. 契約期間途中の解約であっても、既に発生した利用料金の支払義務は消滅しません。
  4. 当社は、法令上返金義務を負う場合、または当社の責めに帰すべき事由により本サービスを正常に利用できなかった場合を除き、受領済みの利用料金、初期費用その他費用について返金を行いません。

第9条（入力データ）

  1. 申込者または利用ユーザーが本サービスへ登録、入力または送信したデータ（以下「入力データ」といいます。）に関する権利は、申込者または正当な権利者に帰属します。
  2. 申込者は、入力データの利用について必要な権限を有することを保証します。
  3. 当社は、以下の場合を除き、入力データを利用または第三者へ開示しません。

(1) 本サービス提供、保守、障害対応、サポートのために必要な場合
(2) 申込者の同意がある場合
(3) 法令に基づく場合

  1. 当社は、個人を識別できないよう匿名化または統計化されたデータについて、本サービス改善、研究開発、統計分析、AIモデル学習等に利用できるものとします。

第10条（契約終了後のデータ）

  1. 当社は、本契約終了後、システム運用、障害対応または法令対応上必要な範囲で、一定期間入力データを保持する場合があります。
  2. 保持期間経過後、当社は入力データを削除できるものとします。
  3. バックアップデータについては、システム運用上一定期間残存する場合があります。

第11条（個人情報）

  1. 当社は、本サービスに関連して取得する個人情報を、当社プライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。
  2. 申込者は、利用ユーザーその他第三者の個人情報を当社へ提供する場合、必要な同意取得その他法令上必要な措置を自己の責任で行うものとします。

第12条（医療行為の非該当）

  1. 本サービスは、疾病の診断、治療または予防を目的とする医療行為を提供するものではありません。
  2. 本サービスにより提供されるデータ、分析結果、レポートその他情報は参考情報であり、医療上の判断または診断を代替するものではありません。
  3. 申込者は、本サービス利用に際し、必要に応じて医師その他専門家へ相談するものとします。

第13条（知的財産権）

  1. 本サービスに関するソフトウェア、UI、レポート、アルゴリズム、分析手法、商標その他一切の知的財産権は、当社または権利者に帰属します。
  2. 申込者は、本サービスを解析、複製、改変、翻案、リバースエンジニアリングしてはなりません。

第14条（業務委託）

  1. 当社は、本サービス運営に関する業務の全部または一部を第三者へ委託できるものとします。
  2. 当社は、委託先に対し、本規約上必要な義務を遵守させるものとします。

第15条（通知）

  1. 当社から申込者への通知は、電子メール、本サービス画面上への表示、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適当と判断する方法で行うものとします。
  2. 申込者は、登録情報に変更が生じた場合、速やかに変更手続を行うものとします。

第16条（禁止事項）

  1. 申込者および利用ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

(1) 法令違反行為
(2) 不正アクセス
(3) アカウント共有
(4) 本サービス運営妨害
(5) 当社または第三者権利侵害
(6) 未公表脆弱性情報の無断公開
(7) 本サービスの解析、改変、リバースエンジニアリング
(8) その他当社が不適切と合理的に判断する行為

第17条（利用停止）

  1. 当社は、申込者または利用ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前通知なく本サービスの全部または一部を停止できるものとします。

(1) 本規約等に違反した場合
(2) 利用料金支払を怠った場合
(3) セキュリティ上問題がある場合
(4) 本サービス運営に支障を与えるおそれがある場合
(5) その他当社が必要と判断した場合

第18条（サービスの中断・停止）

  1. 当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を中断または停止できるものとします。

(1) 保守点検
(2) 障害対応
(3) 通信障害
(4) 天災地変
(5) 外部サービス障害
(6) その他やむを得ない場合

  1. 当社は、AWSその他第三者サービスに依存する機能または通信環境について、その継続性、完全性または可用性を保証するものではありません。

第19条（サービス品質方針）

  1. 当社は、本サービスについて、別途「REAXION CLOUD サービス品質方針」を定める場合があります。
  2. 当該方針に記載される可用性、応答時間、サポート対応時間その他の指標は、当社の運用目標または努力目標を示すものであり、法的拘束力を有する保証値（SLA）を構成するものではありません。

第20条（秘密保持）

  1. 申込者および当社は、本契約に関連して知り得た相手方の非公知情報を秘密として取り扱うものとします。
  2. 法令に基づく場合を除き、相手方の承諾なく第三者へ開示してはなりません。
  3. 本条の義務は、本契約終了後3年間存続するものとします。

第21条（損害賠償）

  1. 当社の損害賠償責任は、申込者が過去6か月間に当社へ支払った利用料金総額を上限とします。
  2. 当社は、間接損害、逸失利益、データ消失その他特別損害について責任を負いません。
  3. ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第22条（契約解除）

  1. 当社は、申込者が以下のいずれかに該当する場合、催告なく契約解除できるものとします。

(1) 規約違反
(2) 支払停止
(3) 破産等申立
(4) 反社会的勢力関与
(5) その他契約継続困難な場合

第23条（反社会的勢力の排除）

  1. 申込者および当社は、反社会的勢力との関係を有しないことを表明保証します。
  2. 申込者および当社は、暴力的要求行為、脅迫的言動その他これに類する行為を行わないものとします。

第24条（規約変更）

  1. 当社は、法令改正、サービス変更、セキュリティ対応その他必要に応じ本規約を変更できるものとします。
  2. 重要な変更を行う場合、原則として30日前までに通知します。

第25条（権利義務譲渡禁止）

  1. 申込者は、当社の事前承諾なく、本契約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡できません。

第26条（分離可能性）

  1. 本規約の一部が無効となった場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。

第27条（協議事項）

  1. 本規約に定めのない事項または疑義については、誠意をもって協議し解決するものとします。

第28条（準拠法・管轄）

  1. 本規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約に関する紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。